Sirrva: Système de magasinage et de réservation pour produits nolisés.

             Sirrva est un logiciel mis au point par Softvoyage et qui permet aux divers intervenants de l’industrie de munir leur site web d’un moteur de magasinage et de réservation à l’intention du public. Sirrva présente quatre modules, soit le module de magasinage, le module de vérification en ligne, le module de réservation et le module « centre de commande ».

1)                  Module de magasinage

Le marché canadien est unique en son genre. La grande majorité des canadiens confient leurs voyages aux affréteurs. Ce caractère distinct des vols nolisés a donné lieu à la multiplication des tours opérateurs. Les consommateurs et même les agents de voyages considèrent parfois qu’il est difficile de comprendre tous les produits que leurs offrent les divers tours opérateurs. En effet, on ne compte plus le nombre de destinations et d’hôtels.

Le système de magasinage permettra de simplifier la recherche pour le client en lui présentant à l’écran tous les produits offerts par les divers tours opérateurs. Pour être en mesure de créer une telle base de données, on doit procéder à des mises à jour à toutes les 20 à 30 minutes. Ainsi, le consommateur est en mesure de comparer facilement les divers forfaits ou vols pour une destination donnée.

                        Une équipe professionnelle chevronnée assure sur une base quotidienne la précision des mises à jour du système.

2)                  Module de vérification en ligne

La disponibilité et le prix des divers produits offerts par les tours opérateurs varient constamment. Par conséquent, il est possible que le prix obtenu lors d’une séance de magasinage en ligne manque de précision. Cependant, le logiciel Sirrva permet au client de vérifier en ligne, en liaison directe avec le tour opérateur, la disponibilité et le prix du produit désiré. Cette vérification s’effectue au moyen du réseau Softvoyage.

3)                  Module de réservation

L’étape finale consiste à procéder à la réservation, une opération qui s’effectue au moyen d’un serveur de site web sécurisé. Le consommateur doit indiquer le nom des passagers, leur profil, ainsi qu’un numéro de carte de crédit pour inscrire sa réservation directement dans le système du tour opérateur. Les réservations sont payables en totalité sur-le-champ au moyen d’une carte de crédit reconnue.

Après que le client ait confirmé sa réservation, un courriel lui est envoyé automatiquement, de même qu’à l’agent de voyage et à Softvoyage. L’agent de voyage doit alors procéder au suivi du dossier et vérifier les questions concernant la facturation, l’assurance, etc.

Au moyen de son SRI habituel, l’agent de voyage peut ensuite accéder à toutes les réservations. Il peut ainsi faire appel à tous les outils dont il dispose pour assurer le suivi du dossier, soit la création d’un PNR, la facturation, etc.