El mundo del viaje ha tenido grandes cambios. El entorno de las agencias de viaje se hace cada vez más complejo. Las barreras tradicionales se hacen cada vez más tenues, nuevos actores entran en juego en el mercado y todo esto, junto al impacto de Internet, crea tantas oportunidades como desafíos para las agencias de viaje. Como nunca antes, las agencias de viaje confían su trabajo a numerosas tecnologías para diferenciar sus servicios, y aumentar tanto sus ventas como su productividad. Desde 1987 las agencias de viaje se ponen en manos de Softvoyage para la venta en línea a los consumidores y para conectarse con los turoperadores y los proveedores de servicios.